Когда Digital маркетинг взорвал мир, PR чуток yмер. Но история циклична и любит повторяться, чтобы дать нам ещё один шанс или урок успешнее развивать свой бизнес. Сегодня PR живее всех живых. И чтобы разобраться в нем, для начала разрушим устоявшиеся стереотипы, которые у многих укоренились в сознании.

PR — это набор инструментов для создания шума вокруг бренда. «Пиарщики просто выжимают новости и стараются пропихнуть свой бренд в медиа», — и так думают многие.

На самом деле PR — это целая система работы с публикой, которая может принести вашему бизнесу известность и крутые результаты.

• PR — это только пресс-релизы и новости.

Не совсем. PR охватывает намного больше. Он включает создание и поддержание имиджа компании, управление репутацией, взаимодействие с аудиторией, работу с отзывами и общественным мнением. Пресс-релизы — это только один из инструментов PR, а не его суть.

• PR не имеет измеримых результатов.

Современные инструменты аналитики позволяют компаниям отслеживать результаты своих PR-кампаний. Например, с помощью мониторинга медиа, анализа общественного мнения и вовлеченности аудитории. Существуют различные метрики: охват, ангажированность и брендовый имидж, которые вполне реально оценить.

• PR и маркетинг — это одно и то же.

Хотя PR и маркетинг взаимодействуют друг с другом, у них разные цели. Маркетинг больше направлен на продажи и продвижение продуктов и услуг, а PR целится на создание и поддержание положительного имиджа компании на долгосрок.

Что на самом деле представляет из себя PR?

PR — это стратегия взаимодействия с медиа и публикой, которая создает положительный образ бренда и укрепляет его репутацию. Это рабочий инструмент для установки доверительных отношений с клиентами.

Его не следует отделять от других маркетинговых инструментов: рекламы, SEO и контент-маркетинга. Для большей эффективности PR должен входить в комплексную маркетинговую стратегию и работать с ним в одной связке.

Представьте два бизнеса. Первый — сосредоточен на рекламе: он запускает яркие кампании, на которых тратит огромные деньги, но не уделяет внимания PR. Второй бизнес активно развивает его: он создает ценные материалы для медиа, участвует в отраслевых мероприятиях, строит отношения с ключевыми инфлюенсерами. Какой из них более успешный? Вероятно, второй. Потому что PR усиливает доверие аудитории к бренду. Репутация важна для потребителей не менее чем яркая реклама. PR не отменяет рекламу, а увеличивает ее эффект.

Роль PR в комплексном маркетинге

Теперь, когда некоторые стереотипы сняты, а формулировки уточнены, давайте посмотрим, как PR реально функционирует в одном комплексе с маркетингом.

Создает имидж и бренд компании

Главная задача PR — создавать и поддерживать имидж компании, формировать общественное мнение о бренде и его ценностях. Известный калифорнийский бренд одежды Patagonia пропагандирует безопасное производство. Компания активно использует PR, чтобы продвигать свою философию и идею гуманного способа изготовления продукции и защиту окружающей среды. Их PR-стратегия нашла отклик у миллионов людей, которым не все равно за будущее планеты.

Взаимодействует с аудиторией

За счет различных каналов: социальные сети, мероприятия, прямые сообщения и даже традиционные медиа, PR помогает установить диалог с клиентами. Чем лучше налажено взаимодействие с аудиторией, тем выше шансы завоевать лояльность клиентов и получить положительные отзывы.

Формирует доверие и репутацию

Современные потребители все чаще ищут бренды, которым они могут полностью довериться. И пожалуй, PR играет в этом выборе не самую последнюю роль. Участие в социальных инициативах или поддержка важных общественных вопросов заметно повышает доверие аудитории, чему охотно и следуют многие бренды. Компания Ben & Jerry's поднимает вопросы социальной справедливости от расового равенства до климатических изменений. Их подход к проблемам собрал по всему миру миллионы единомышленников.

Управляет кризисами

Хотя PR не ограничивается только решением кризисных ситуаций, он играет решающую роль в управлении репутацией в сложные времена. Эффективные PR-стратегии помогают смягчить последствия негативного опыта, поддерживать открытость и честность со своими клиентами. Когда Johnson & Johnson столкнулась с кризисом из-за отравления их препарата Tylenol, их быстрая и прозрачная реакция помогла восстановить доверие к бренду.

Поддерживает маркетинговые кампании

PR и маркетинг работают вместе для достижения общих целей компании. Хороший PR усиливает эффективность маркетинговых кампаний, ручаясь общественным доверием. Когда компания запускает новый продукт, успешная PR-кампания создает ажиотаж вокруг него, подготавливая почву для маркетингового продвижения.

Привлекает медийное внимание

Публикации в СМИ, интервью с ключевыми фигурами компании и участие в конференциях повышают значимость и узнаваемость бренда. Яркие истории, интересные факты помогают брендам выделиться из общей массы и привлечь внимание к своему продукту. Так, стартапы часто используют PR для привлечения инвесторов и общественного внимания, рассказывая о своих инновациях и достижениях.

Вместо заключения

Итак, мы выяснили, что сегодня PR играет ключевую роль в успешном продвижении. Это важная часть комплексного маркетинга, которая помогает:

• повысить доверие к вашему бренду;
• создать положительный имидж компании;
• улучшить взаимодействие с целевой аудиторией.

Когда вы внедряете PR в маркетинговую стратегию бизнеса, вы увеличиваете шансы вашего продукта стать заметным и завоевать место среди узнаваемых брендов.

Хотите поднять свой бренд на новый уровень? Команда PR-специалистов компании ANNonce готова разработать для вас эффективную маркетинговую стратегию, которая повысит узнаваемость вашего бренда и приведет к успешному бизнесу. Закажите бесплатную консультацию прямо сейчас.